Hier eine Übersicht meiner abgeschlossenen Projekte:
10.2017 – Heute Technischer Supporter: Service Desk
Firmengröße: > 100 Personen
DV-Umfeld: Windows 7, Windows 10, Office 365, Domäne, Trendmicro, SAP, Dell, iPhone
- Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen
- Support bei technischen Problemen
- Druckerverwaltung
- Software und Hardware Installation
- Arbeitsplatz Umzüge
-=<|>=-
09.2017 – 09.2017 Technischer Supporter: IAA 2017 Presse Support
Firmengröße: > 100 Personen
DV-Umfeld: Internet Zugänge, Drucker Support
- Auf und Abbau Presse Bereich
- Support bei technischen Problemen
- Arbeitsplatz Koordination
-=<|>=-
07.2017 – 08.2017 Zertifizierung: ITIL Foundation
Firmengröße: < 30 Personen DV-Umfeld: ITIL Foundation
- Weiterbildung und Zertifizierung
-=<|>=-
05.2017 – 06.2017 Berater: Videoüberwachung in Verkaufsräumen
Firmengröße: < 30 Personen DV-Umfeld: Videoüberwachung, Windows Server 2012R2, FTP, ONVIF, IP-Kameras, Synology
- Plannung und Konzeption
- Aufbau und Konfiguration
- Troubleshooting und Lösung
-=<|>=-
02.2016 – 04.2017 Financial Analyst: Kostenaufteilung und Weiterberechnung
Firmengröße: > 500 Personen
DV-Umfeld: EMEA, System Telenuep 6, CA Servicedesk, SAP, Excel, CVS
- Verarbeitung der EDIFACT Rechnungen
- Korrektur fehlerhafter Datensätze
- Rechnungsprüfung und Auswertung
- Aufbereitung der Daten für SAP
- Aufteilung der Kosten nach Kostenstelle und Kunde
-=<|>=-
07.2015 – 12.2015 Test Engineer: POS Terminals
Firmengröße: > 500 Personen
DV-Umfeld: PMX, ISDN, Analog, GSM, POS Terminals, Kartenzahlung, Poseidon, Ingenico, CCV, MIQ
- Aufbau der Testumgebung
- Testtransaktionen mit Zeitmessung auf verschiedenen Plattformen
- Problembehebung
- Kündigung von migrierten Primärmultiplexern
-=<|>=-
05.2015 – 06.2015 Technischer Supporter: AVAYA Migration
Firmengröße: > 500 Personen
DV-Umfeld: Avaya, CA Servicedesk
- Telefonische Hotline
- Problembehebung vor Ort
- Dokumentation
-=<|>=-
01.2015 – 04.2015 Migration Engineer: Dorena Datenbank mit DR Konzept
Firmengröße: > 500 Personen
DV-Umfeld: Netzwerkplanung, EMEA, System Telenuep 6, CA Servicedesk, SAP, Excel, Word
- Design
- Entwicklung Backup Konzept
- Testinstallation Server und Client
- Funktionstests
- Installation Server und Client
- Firewallrequests
- Durchführung von Changes und Incidents
- Übergabe in Produktion
- Dokumentation
-=<|>=-
09.2014 – 12.2014 Migration Engineer: BYOD
Firmengröße: > 500 Personen
DV-Umfeld: EMEA, System Telenuep 6, Blackberry, Apple iOS, Android, SAP Bestellwesen
- Ermitteln der Berechtigungen
- Entgegennahme der Altgeräte
- Übertrag oder Kündigung der Altverträge
- Bestellung, Installation und Ausgabe der Neugeräte
- User Support
-=<|>=-
04.2014 – 08.2014 Migration Engineer: Exchange Support
Firmengröße: > 500 Personen
DV-Umfeld: EMEA, Outlook, Excel, Word
- Kompatibilitätstests
- Howtos erstellt
- 1st und 2nd Level Support
- Dokumentation
-=<|>=-
10.2013 – 03.2014 Rollouttechniker: Windows 7
Firmengröße: > 500 Personen
DV-Umfeld: Windows 7, Domäne, VPN, SAP, MS Office, UMTS
- Installation der neuen Hardware
- Übernahme der Daten
- Fehlerbehebung
- Dokumentation
-=<|>=-
06.2013 – 09.2013 Migration Engineer: Rechenzentrum Technik Upgrade
Firmengröße: > 500 Personen
DV-Umfeld: EMEA, System Telenuep 6, CA Servicedesk, RZ Aufbau, ISDN, DSL, DDV, MPLS, Datex-P, LSA-PLUS
- Planung mit Kommunikationsanbieter
- Vor Ort Koordination der Techniker
- Durchführung von Changes und Incidents
- Dokumentation
-=<|>=-
01.2013 – 05.2013 Migration Engineer: Office Netzwerk Migration Support
Firmengröße: > 500 Personen
DV-Umfeld: EMEA, System Telenuep 6, CA Servicedesk, SAP, Excel, Word, RZ Aufbau
- Bestellung der Hardware
- Einbau und Verkabelung der Hardware
- Hotline Störungsannahme
- Fehlerbehebung vor Ort (Netzwerk Patch/ Konfiguration)
- Dokumentation
-=<|>=-
07.2012 – 12.2012 Migration Engineer: Rechenzentrum Anbindungsupgrade
Firmengröße: > 500 Personen
DV-Umfeld: EMEA, System Telenuep 6, CA Servicedesk, SAP, RZ Aufbau, ISDN, DSL, DDV, MPLS
- Planung mit Kommunikationsanbieter
- Koordination vor Ort
- Durchführung von Changes und Incidents
- Dokumentation
-=<|>=-
06.2011 – 06.2012 Rollouttechniker: Umzug der EMEA Kunden in Frankfurter Rechenzentren
Firmengröße: > 500 Personen
DV-Umfeld: EMEA, Netzwerkplanung, Verbindungsverwaltung mit Dorena, CA Servicedesk, SAP, RZ Aufbau
- Ablaufplanung mit den Kunden
- Empfang und Vorbereitung der Hardware
- Einbau und Verkabelung im Rechenzentrum
- Durchführung von Changes und Incidents
- Dokumentation
-=<|>=-
06.2010 – 05.2011 Datenerfassung: Akten Digitalisierung und Datenbank Bereinigung
Firmengröße: > 500 Personen
DV-Umfeld: EMEA, Verbindungsverwaltung mit Dorena, CA Servicedesk, SAP, RZ Aufbau, AutoIt
- Aktenschränke eingescannt
- Pflege der Dorena Datenbank
- Leitungserfassung und Verwaltung
- Bestellung von Datenleitungen
-=<|>=-
2009 – 05.2010: Technischer Koordinator der Niederlassung Deutschland
Firmengröße: < 30 Personen DV-Umfeld: Linux Debian Etch, OpenVPN, XEN, Samba, Netatalk, Linux Software RAID, Cloud Backup, Videoüberwachung, Windows Vista/ XP, Mac OSX, iPhone, Bash, Asterisk VoIP, Virtualbox, Egroupware, CardDav, CalDav, WebDav
- Aufbau IT Infrastruktur der Niederlassung Deutschland (Planung, Bestellung, Installation, Konfiguration)
- Planung und Konzeption der Linux Server Dienste und Kunden Netze
- Installation und Konfiguration der Linux Server und Dienste
- Anbindung Windows und Mac Clients
- Service und Support
-=<|>=-
2007 – 2009: Medientechnik
Firmengröße: < 30 Personen DV-Umfeld: Tandberg, Crestron, Extron, Sony, Panasonic, Samsung, Gyration, Sonos, Axis
- Europaweiter Aufbau von HD Videokonferenzsysteme
- Aufbau von Konferenzräume mit interaktiven Whiteboards
- Einbau und Installation Crestron Steuerungskonsolen
- Einbau und Konfiguration Extron VGA Kreuzschienen
- Montage und Beratung LED, LCD, Plasmas und Projektoren
- Aufbau und Verkabelung 19″ Schaltschränke
- Einbau Gebäudesteuerung
- Medienvernetzung
-=<|>=-
1999 – 2005: Servicetechniker und Projektmitarbeiter
Firmengröße: > 500 Personen
DV-Umfeld: Fujitsu-Siemens, Compaq, HP, Maxdata, Toshiba
- Computerrollout: mit Anschließender Rücksicherung der persönlichen Daten, Einrichtung von Lotus Notes, Desktop, und die Behebung von eventuell auftretenden Problemen
- Onsite Support: Anwenderunterstützung bei Problemen mit Lotus Notes, Microsoft Office, Internet Explorer, Adobe Writer, Netzwerk und Hardware
- Kabelmodeminstallationen für den hessischen Kabelnetzbetreiber iesy
- Desktop Management: Behebung von Problemen in Outlook, MS Office, Cisco VPN Client, Norton Antivirus, Domänen Login, Profil Wiederherstellung, Datensicherung, Datenwiederherstellung, Datenrettung, Austausch defekter Hardware, Beratung
- Image Korrektur: Anpassung der von Amerika vorgegebenen CD Images an die deutschen Gegebenheiten. Erstellung von Batch gesteuerten Korrektur- CD’s, die Sprachpakete Einspielen, Sicherheitsupdates von Servern nachinstallieren, Änderungen im System und in der Registrierung vornehmen.
- Druckserver Verwaltung: Verwaltung der Netzwerkdrucker auf dem Druckserver via Microsoft Terminal Client.
- Einbau und Konfiguration von Serverfarmen, sowie Umverkabelung bestehender Anlagen
- Überwachung und Steuerung von Servicezeiten
- Behebung von Stammdatenfehlern unter Abstimmung mit Vertrieb und Kaufleuten
- Installation Windows 2000 Server und Windows 2000
- Server und Client Migration von OS/2 auf Windows
- Reparatur Server, Laptop, PC im Außendienst für Fujitsu-Siemens Hardware
- Workstationen mit Wireless LAN Vernetzung für die Lehrerausbildung
- Parlakom Installationen in Wahlkreisbüros
- Kabelmodem Installation für hessischen Netzbetreiber
-=<|>=-